Hyperion Latam ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web (hyperionlatam.com), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales en tres momentos distintos de tu interacción con el sitio:

Formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido del mensaje que nos envías.
Proceso de compra de un plan (checkout): nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, número de contacto y nombre de la empresa, necesarios para generar la factura y procesar el pago.
Navegación del sitio: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión y protección contra formularios fraudulentos) y, solo si están activadas, cookies de analítica (Google Analytics) o de medición publicitaria (Meta Pixel) para entender el uso general del sitio.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

Responder tu solicitud de información y elaborar cotizaciones.
Procesar el pago de un plan contratado y generar el comprobante o factura correspondiente.
Enviarte confirmaciones sobre el estado de tu pedido o pago.
Darte seguimiento comercial sobre nuestros planes y servicios.
Cuando aplique, entender de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu autorización previa.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sí compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento, para poder prestarte el servicio solicitado:

Mercado Pago (pasarela de pagos): recibe los datos de facturación que ingresas en el checkout (nombre, documento, correo, teléfono y empresa) para procesar el pago y emitir el comprobante. Mercado Pago tiene su propia política de privacidad, que rige el tratamiento que ellos hacen de esos datos como encargados del pago.
WhatsApp / Meta: si nos escribes por el botón de WhatsApp, esa conversación queda sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.
Proveedores de correo electrónico y hosting: usados únicamente para operar el sitio y entregar las notificaciones y correos descritos en esta política.
Google Analytics / Meta Pixel: solo si estas herramientas están activas en el sitio, procesan datos de navegación de forma agregada con fines estadísticos.

4. Transferencia internacional de datos

Algunos de los encargados mencionados en la sección anterior (Mercado Pago, Google, Meta) pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al usar este sitio y sus formularios, autorizas dicha transferencia, que se realiza únicamente para las finalidades descritas en esta política.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@hyperionlatam.com. Atenderemos consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción (prorrogable 5 días hábiles más) y reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes (prorrogable 8 días hábiles más), conforme a los términos de la Ley 1581 de 2012.

6. Conservación de los datos

Los datos del formulario de contacto se conservan solo durante el tiempo necesario para atender tu solicitud. Los datos asociados a una compra (facturación y pago) se conservan durante el tiempo que exijan las normas comerciales, contables y tributarias aplicables en Colombia, incluso después de finalizada la relación comercial.

7. Seguridad de la información

Este sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS), restringe el acceso al panel administrativo mediante autenticación y límites de intentos de acceso, y aplica medidas técnicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener estas medidas actualizadas.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad que representan o gestionan un negocio. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a contacto@hyperionlatam.com o al WhatsApp +57 315 392 1942.

Política de tratamiento de datos personales